Сохранение и развитие студентов, консультация по академическому отпуску, по переводу на другую специальность, по ускорению обучения, восстановление студентов из числа отчисленных, работа со студентами на предмет академических задолженностей, курирование выпускников, работа в Pyrus, Битрикс, в чатах, отчетность.

Взаимодействие с учениками, родителями и педагогами в мессенджерах и по телефону. Подбор педагогов, помощь в планировании, переносе и отмене уроков. Консультирование по условиям обучения, акциям, продажа услуг, работа с возражениями, с претензиями, удержание клиентов. Оформление возвратов и конвертаций.

Работа home-office. Входящие и исходящие звонки клиентам с целью оформления заказа,решения текущих проблем,взаимодействие с транспортной компанией по вопросам доставки,работа с возвратами товара,возвратами д/с, с претензиями клиентов,работа в Битрикс 24,CRM,обработка заказов в программе,консультирование клиентов в Jivo чате,работа в таблицах гугл догс,выполнение поручений руководителя и т.д.

Привлечение клиентов на кредитные продукты банка путем обзвона холодной и теплой базы, консультирование клиентов по кредитным продуктам в офисе, оформление и выдача кредитов наличными, кредитных карт, оформление комиссионных продуктов банка,выполнение плановых показателей, выполнение поручений руководителя,помощь руководителю в подборе персонала:размещение вакансий на сайте, проведение интервью с кандидатами, заполнение необходимых документов для трудоустройства, отчётность.

Консультирование клиентов по вопросам предоставления займов, заведение заявок, оформление договоров займа и выдача денежной наличности. Прием платежей, оформление кассовых документов: ПКО, РКО, ведение кассового журнала, подготовка инкассаторской сумки для инкассации в банк, отчетность.

Прием входящих звонков абонентов Мосэнергосбыт,консультирование абонентов о состоянии лицевых счетов:расчет задолженности,переплата,расчет на текущие показания счетчика,расчет льгот,оформление платных и бесплатных заявок:установка/замена ПУ,перепрограммирование ПУ,пломбировка ПУ,оформление жалоб и т.д. с 07.04.2014 перевод в клиентский офис на должность "Менеджер по работе с клиентами" обязанности: прием абонентов,решение проблем, связанных с предоставлением услуг компании: детализация задолженности,предоставление справок об отсутствии задолженности,предоставление выписки по лицевым счетам,расчет и формирование квитанции, предложение и оформление договоров на оказание коммерчески услуг, отчетность. 26.10.2016 сокращена в связи с ликвидацией организации.

Привлечение клиентов,консультирование клиентов по кредитным продуктам банка,оформление заявок на потребительский кредит,оформление и выдача пластиковых карт,оформление комиссионных продуктов банка(услуги страхования,Траст-находка),обзвон потенциальных клиентов с целью привлечения на оформление кредитных продуктов,отслеживание и обзвон существующей базы клиентов по оплате ежемесячных платежей,отчетность.

Привлечение клиентов на территории крупных торговых центров,консультирование клиентов по кредитным продуктам банка,выявление потребностей,первичная оценка платежеспособности клиента,оформление заявки на кредит,оформление документации,оформление комиссионных продуктов банка:НПФ "Газфонд",оформление доп.страхования детей,"холодные звонки" потенциальным клиентам с целью презентации кредитных продуктов банка и привлечения новых клиентов.Выполнение поручений руководителя,исполнение обязанностей руководителя на время его отсутствия:контроль выполнения плана продаж территории,обеспечение специалистов своевременной информацией об изменениях в процессе работы,отчетность.

Исходящие звонки клиентам с целью продажи банковских продуктов,консультирование клиентов,активация кредитных карт,ведение баз данных,отчетность.

Привлечение клиентов на территории организаций-партнеров, консультирование клиентов по кредитным продуктам банка, оформление заявок на кредит, оформление документации, прием заявлений от клиентов на изменение персональных данных, заявление на перевод излишне перечисленных денежных средств, заявление об утрате карты, заявление на разблокировку карты и т.д., отчетность.

Привлечение клиентов на территории крупных торговых центров, консультирование клиентов по кредитным продуктам банка, оценка платежеспособности клиента, оформление заявок на кредит наличными, оформление документации, оформление и выдача пластиковых карт, оформление потребительского кредита на бытовую технику, запрос рекомендаций, "холодные звонки" потенциальным клиентам с целью оформления кредита. Анализ деятельности сотрудников за конкретный отчетный период (учет всех показателей), составление графиков работы с учетом производственного календаря, рассылка обучающей информации на территорию по эл.почте. За время деятельности в данной организации имею два сертификата:1. За вовлеченность и преданность делу,2. За помощь руководителю в обучении новых специалистов.

Психологии и педагогики, Педагогическое образование Дошкольное образование

экономика/бухгалтер, бухгалтер,специалист

Компьютерный учебный центр