Прием и обработка поступающих заявок и вопросов от клиентов и коллег по поводу работы основного продукта Заведение багов Тестирование

Различные проекты по переводу программного обеспечения. Портфолио предоставляю по запросу.

1-я линия технической поддержки, работа с заявками: - распределение заявок от клиентов - взаимодействие с производителями - взаимодействие с подрядчиками - ночные дежурства Выполнение задач: - составление подробной инструкции по сервисным контрактам производителя оборудования Cisco Systems - участие в встречах и переговорах с Cisco Systems по поводу взаимодействия наших компаний

Удаленная поддержка и настройка фирменного ПО и оборудования у клиентов (в магазинах) Работа с клиентами (поддержка, консультация) Обработка заявок от клиентов и инцидентов в фирменной системе формирования инцидентов, входящая и исходящая переписка с клиентами и менеджерами Помощь и удалённая настройка ПО и оборудования клиентам и инженерам Наблюдение за работой фирменного оборудования и ПО в плане поиска неисправностей и возможностей их исправления и улучшения работы Поиск и внедрение возможностей по улучшению работы системы формирования инцидентов, отправка отчётов и обратная связь с программистами (поиск багов и возможностей по улучшению ПО) Помощь и обучение новых сотрудников, консультирование коллег Написание инструкций для сотрудников Поиск возможностей по оптимизации отработки инцидентов Взаимодействие с производителями оборудования Достижения: - повышение до ведущего администратора через год работы - участие в переговорах с клиентами в качестве представителя поддержки - участие в переговорах с производителями оборудования - составление подробных отчётов по итогу переговоров. По данным отчётам другими коллегами составлялась стратегия дальнейшей работы.

Нашёл способ быстро скомпоновать карты в электронном виде с использованием сторонних программ по автоматизированному сшиванию панорам и созданию автоматических скриншотов с прокруткой. Эта работа была способом скоротать время перед уходом в армию.

Перевод интерфейса ПО Cakewalk SONAR на русский язык. Cakewalk Inc. заключила со мной контракт о предоставлении ей данной услуги. Мой перевод послужил основой для официальной русской локализации Cakewalk SONAR. Перевод был выполнен на высоком уровне, что подтвердилось вознаграждением со стороны разработчика.

Информационных технологий, Информатика и вычислительная техника

UHD, Дубляж