Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 42 года, родился 21 сентября 1982
Не ищет работу
Серпухов (Московская область), не готов к переезду, готов к командировкам
Руководитель отдела по работе с клиентами/Администратор
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 16 лет
Май 2022 — по настоящее время
3 года 2 месяца
Серпухов (Московская область)
водитель
сопровождение пассажиров и грузов, хорошее знание Москвы и Московской обл.Работа с первыми лицами компаний
Май 2017 — Май 2021
4 года 1 месяц
Группа компаний Везет
Менеджер по работе с клиентами
1. Поиск и привлечение новых клиентов, используя различные каналы коммуникации (телефонные звонки, электронная почта, социальные сети, сайты объявлений).
2. Обработка входящих заявок от клиентов и назначение подходящих автомобилей.
3. Обеспечение
обслуживания клиентов, быстрое решение возникающих проблем и вопросов.
4. Ведение истории заказов каждого клиента, учёт предпочтений и пожеланий.
5. Контроль качества предоставляемых услуг и оперативное устранение недостатков.
6. Работа с претензиями и жалобами клиентов, решение конфликтных ситуаций.
7. Мониторинг рынка и изучение конкурентных предложений, чтобы предлагать клиентам лучшие условия.
8. Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения слаженной работы всей системы.
9. Сбор и анализ обратной связи от клиентов, использование полученной информации для улучшения сервиса и предложения дополнительных услуг.
Февраль 2013 — Май 2017
4 года 4 месяца
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Начальник офиса
1. Организация сбыта продукции МТС: поиск и привлечение клиентов, заключение договоров на подключение услуг связи, консультирование клиентов по вопросам тарифов и услуг.
2. Разработка и предоставление планов продаж для утверждения руководителем МТС.
3. Составление итоговых отчётов по продажам и ведение рабочей и отчётной документации.
4. Разработка стратегий для развития офиса продаж и увеличения прибыли.
5. Внедрение новых программ мотивации сотрудников для повышения их производительности и качества обслуживания клиентов.
6. Проведение переговоров с клиентами и партнёрами МТС для заключения выгодных сделок и расширения клиентской базы.
7. Координация и организация работы сотрудников офиса продаж, распределение обязанностей и контроль выполнения задач.
8. Содействие развитию партнёрских отношений с клиентами и долгосрочного сотрудничества.
9. Систематизация и анализ клиентской базы, данных продаж и изменений рыночной конъюнктуры для корректировки стратегии продаж.
10. Заключение договоров на реализацию продукции МТС с клиентами и партнёрами.
11. Обеспечение безопасных условий труда для подчинённых сотрудников и соблюдение законодательства и норм охраны труда.
12. Организация повышения квалификации сотрудников офиса продаж и их обучения новым технологиям и методам работы.
13. Отбор и контроль работы менеджеров офиса продаж, проверка квалификации сотрудников и своевременное выполнение ими поставленных задач.
Февраль 2012 — Февраль 2013
1 год 1 месяц
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
1. продажа смартфонов, гаджетов, аксессуаров, тарифных планов, услуг и сервисов МТС;
2. консультирование и выявление потребностей клиентов, предложение лучших решений;
3. работа с абонентами по вопросам связи и помощь в выборе оптимальных решений;
4. оформление документации и поддержка клиентов на всех этапах покупки;
5. контроль наличия товаров на полках и товарных запасов;
6. участие в инвентаризации и проведение ревизий;
7. поддержание порядка и чистоты в торговом зале;
8. общение с покупателями и создание позитивного имиджа компании.
Ноябрь 2010 — Декабрь 2011
1 год 2 месяца
альт телеком
Курьер-экспедитор
1. Приём и обработка заказов от клиентов.
2. Упаковка и маркировка грузов.
3. Получение необходимых документов и разрешений для перевозки грузов.
4. Организация и контроль доставки грузов до пункта назначения.
5. Обеспечение сохранности грузов во время транспортировки.
6. Оформление сопроводительных документов и таможенных деклараций при необходимости.
7. Разрешение возможных проблем и сложностей, связанных с доставкой грузов.
8. Соблюдение сроков доставки и информирование клиентов о статусе выполнения заказа.
9. Ведение учёта выполненных заказов и маршрутов доставки.
10. Взаимодействие с транспортными компаниями и службами для организации перевозок.
Январь 2010 — Май 2010
5 месяцев
Мерчендайзер
1. Обеспечение грамотного и эффективного позиционирования товаров.
2. Мотивация администрации мест продаж к заключению договоров поставки и купли-продажи.
3. Принятие мер по поддержанию долгосрочных отношений с торговыми предприятиями.
4. Реконструкция, ремонт и замена рекламных элементов.
5. Создание благоприятных условий для продвижения товаров на потребительский рынок.
6. Обеспечение товарных запасов на необходимом уровне и высоких объёмов продаж.
7. Корректировка розничных цен и консультирование персонала по установлению торговых надбавок.
8. Участие в организации рекламных акций.
9. Анализ работы мерчендайзеров других предприятий и наблюдение за их работой.
10. Работа с розничными клиентами и посещение ключевых, сетевых и проблемных клиентов.
11. Сбор маркетинговой информации и поиск новых клиентов.
12. Регулярный объезд закреплённых торговых объектов и проведение переговоров с администрацией.
13. Обучение и подготовка обслуживающего персонала по основным потребительским характеристикам товаров, принципам выкладки и мотивации продажи.
14. Вовремя отвечать на запросы сотрудников, предоставлять требуемую информацию и повышать профессиональный уровень.
Май 2008 — Август 2009
1 год 4 месяца
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Мерчендайзер
1. Обеспечение грамотного позиционирования товаров и мотивация администрации мест продаж к сотрудничеству.
2. Реконструкция, ремонт и замена рекламных элементов.
3. Создание благоприятных условий для продвижения товаров на потребительский рынок.
4. Обеспечение товарных запасов на необходимом уровне и высоких объёмов продаж.
5. Корректировка розничных цен и консультирование персонала по установлению торговых надбавок.
6. Участие в организации рекламных акций.
7. Анализ работы мерчендайзеров других предприятий и наблюдение за их работой.
8. Работа с розничными клиентами и посещение ключевых, сетевых и проблемных клиентов.
9. Сбор маркетинговой информации и поиск новых клиентов.
10. Регулярный объезд закреплённых торговых объектов и проведение переговоров с администрацией.
11. Обучение и подготовка обслуживающего персонала по основным потребительским характеристикам товаров, принципам выкладки и мотивации продажи.
12. Вовремя отвечать на запросы сотрудников, предоставлять требуемую информацию и повышать профессиональный уровень.
Октябрь 2007 — Май 2008
8 месяцев
Мерчандайзер
1. Контроль наличия и выкладки товаров на полках магазинов.
2. Размещение POS-материалов и рекламных акций.
3. Взаимодействие с торговыми представителями и партнёрами компании.
4. Отслеживание новинок и тенденций рынка.
5. Участие в обучении и тренингах для торгового персонала.
6. Ведение документации и отчётность.
7. Соблюдение стандартов мерчендайзинга и корпоративной культуры.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Базовый уровень
Уровень не указан
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, CОбо мне
Обо мне:
- Обладаю навыком грамотной презентации услуг и продукции компании;
- Обладаю навыком привлечения клиентов;
- Обладаю навыком продаж услуг компании;
- Хорошо знаю деловой этикет;
- Умею вести деловую переписку;
- Умение оптимально организовать рабочий процесс, обеспечивающий эффективное решение поставленных задач;
- Навык организации и распределения обязанностей в коллективе;
- Обладаю навыками обучения персонала работой с клиентами;
Личные качества:
- Грамотная речь;
- Хорошая память;
- Коммуникабельностью;
- Пунктуальность;
- Ответственность в работе;
- Активная жизненная позиция;
- Нацеленность на результат;
- Стрессоустойчивость;
Дополнительные сведения:
- Уверенный пользователь ПК: офисные программы, Интернет.
Высшее образование
2015
экономический, управление человеческими ресурсами
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа