Организация и сопровождение работы call центра Приём и адаптация персонала Взаимодействие со смежными отделами Графики работ Прослушка, корректировка, составление скриптов Создание, ведение, чистка баз Ведение отчетности Работа в CRM

- Обеспечение выполнения планов по продажам коллективом центра продаж и обслуживания; - Обеспечение качественного обслуживания клиентов МС в ЦПО и выполнение ключевых показателей по обслуживанию клиентов в ЦПО; - Проведение обучения новых сотрудников в соответствии с имеющимся в Обществе регламентом; - Составление графиков работы сотрудников с учетом запланированных учебных мероприятий, ответственность за явку сотрудников на обучение; - Осуществление организации и контроль оформления ЦПО в соответствии со стандартами мерчендайзинга, предоставление фотоотчётов по запросам смежных подразделений; - Обеспечение своевременного доведения до сотрудников ЦПО индивидуальных планов продаж, осуществление контроля их выполнения; - Руководство производственно-хозяйственной деятельностью ЦПО; - Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности деятельности ЦПО;

Ведение установленной отчетности Работа с контролирующими организациями Отчеты, графики,табелирование Выдача з/п Проведение иневетаризаций Решение конфликтных ситуаций Организация торгового процесса Обеспечение инкассации Управление персоналом (наем, адаптация, контроль обучения, мотивация персонала) Развитие персонала и подготовка кадрового резерва Обеспечение выполнения плановых показателей магазина Планирование продаж и заказ продукции Управление товарными запасами. Организация инвентаризаций. Соблюдение стандартов хранения продукции Контроль работы продавцов-консультантов, кассиров Постановка и делегирование задач в отсутствие кого-либо из подчинённого персонала Оперативное руководство и управление административно-хозяйственной деятельностью магазина

Руководство деятельностью ДО, включающее в себя обеспечение устойчивой, эффективной работы в соответствии с законодательством РФ и действующими нормативными актами, постановка задач и выполнение плановых показателей по банковским продуктам, контроль за деятельностью офиса в соответствии с установленными стандартами обслуживания; Организация работы сотрудников ДО, подбор персонала, контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками, решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов, организация кассовой и операционной работы в Банковском офисе в соответствии с требованиями нормативных документов Банка России и внутренних нормативных документов Банка; Планирование налично-денежных потоков Банковского офиса, осуществление контролирующих функций при загрузке/выгрузке Банкомата, установленного на территории Банковского офиса, контроль за сохранностью наличных денег и ценностей; Открытие и закрытие счетов физических лиц, контроль за осуществлением безналичных операций, соблюдение требований № 115-ФЗ и выявление операций в целях противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма. Осуществление мероприятий, направленных на привлечение клиентов в Банковский офис. Обеспечение, устранения недостатков и нарушений, выявленных в деятельности ДО. Прием и оформление жалоб и предложений от физических лиц, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и внутри коллектива.

Руководство деятельностью ДО, включающее в себя обеспечение устойчивой, эффективной работы в соответствии с законодательством РФ и действующими нормативными актами, постановка задач и выполнение плановых показателей по банковским продуктам, контроль за деятельностью офиса в соответствии с установленными стандартами обслуживания; Организация работы сотрудников ДО, подбор персонала, контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками, решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов, организация кассовой и операционной работы в Банковском офисе в соответствии с требованиями нормативных документов Банка России и внутренних нормативных документов Банка; Планирование налично-денежных потоков Банковского офиса, осуществление контролирующих функций при загрузке/выгрузке Банкомата, установленного на территории Банковского офиса, контроль за сохранностью наличных денег и ценностей; Открытие и закрытие счетов физических лиц, контроль за осуществлением безналичных операций, соблюдение требований № 115-ФЗ и выявление операций в целях противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма. Осуществление мероприятий, направленных на привлечение клиентов в Банковский офис. Обеспечение, устранения недостатков и нарушений, выявленных в деятельности ДО. Прием и оформление жалоб и предложений от физических лиц, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и внутри коллектива.

- Контроль над работой сотрудников ДО по приему, выдаче, пересчету, упаковке и хранению наличных денежных средств и ценностей; - Обеспечение сотрудников ДО необходимыми наличными денежными средствами и ценностями для проведения кассовых операций; - Подготовка денежной наличности и документов для осуществления операций инкассации; - Прием у сотрудников ДО отчетов по кассовым операциям, остатков денежных средств и ценностей, документов по окончании операционного дня; Контроль над сохранностью денежной наличности и ценностей, переданных в кассу ДО; - Контроль правильности оформления кассовых документов дня в соответствии с требованиями Банка России и внутренними функционально-технологическими документами Банка; - Составление всех необходимых документов по проведенным операциям, в соответствии с требованиями нормативных документов Банка России о порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях и внутренними документами Банка о порядке осуществления кассовых операций и т.д.

- продажа продуктов Банка и оформление кредитной документации; - консультирование клиентов по продуктам Банка.

- составление расписания занятий; - классное руководство; - разработка и проведение уроков, в том числе открытых; - организация и проведение мероприятий.

Физико-математический, Математика